|
|
|
Wat mag u van onze telefoonservice
verwachten?
- Dat uw telefoonverkeer volgens uw instructies wordt
afgehandeld.
- Dat uw relaties vriendelijk, correct en zakelijk te woord worden gestaan.
- Dat uw relatie niet door heeft dat u met een telefoondienst
werkt.
- Dat als het gesprek dringend is u opgezocht wordt of dat het
gesprek naar u wordt doorverbonden.
- Dat opdrachten/bestellingen worden genoteerd.
- Dat naam, telefoonnummer, onderwerp en eventueel adres goed
worden genoteerd.
- Dat nieuwe bellers met mogelijke opdrachten extra alert
worden behandeld en eventueel worden doorverbonden naar uw
mobiele telefoon.
- Dat onze telefonistes weten wie u bent. Hierdoor ontstaat
een persoonlijke band welke absoluut noodzakelijk is voor een
goede en gemotiveerde telefoonafhandeling.
- Dat wij uw klandizie prefereren boven het aansluiten van
nieuwe klanten.
Met andere woorden, wij willen/zullen niet groeien ten koste van
de kwaliteit die wij leveren en zullen dan ook niet aarzelen een
klantenstop in te stellen als ons maximum is bereikt.
|
|
 |
