STIPT: wie wij zijn

Al meer dan 30 jaar staat STIPT garant voor een professionele en hoogwaardige telefoonafhandeling voor ondernemers in heel Nederland. We weten uit ervaring hoe belangrijk het is dat elk telefoontje professioneel, vriendelijk en accuraat wordt afgehandeld.

Waarom kwaliteit voorop staat

Uw telefoonverkeer is vaak het eerste contactmoment met uw klant – en dus het visitekaartje van uw bedrijf. Wij zorgen ervoor dat die eerste indruk klopt: persoonlijk, deskundig en zakelijk. Onze telefoonservice ondersteunt u bij het behouden én versterken van dat professionele imago.

Onze werkwijze

Wij combineren moderne technologie met ouderwetse servicegerichtheid. Onze telefonistes behandelen ieder gesprek in helder ABN, met aandacht, nauwkeurigheid en gevoel voor de situatie. Ze zijn pas écht onderdeel van uw team zodra zij het telefoonverkeer overnemen.

Elke medewerker weet precies wat u belangrijk vindt: vriendelijkheid, discretie en het vermogen om goed in te schatten wat een beller nodig heeft – en of doorverbinden passend is.

Uw bereikbaarheid is onze zorg

Of het nu gaat om een incidenteel telefoontje tijdens een drukke dag, of om structurele ondersteuning van uw volledige telefoonverkeer: u kunt vertrouwen op onze expertise.

Kortom: bij STIPT bent u aan het juiste adres voor telefonistes die handelen in uw naam, alsof ze bij u op kantoor zitten.

Greta

Met STIPT wil ik mijn klanten helpen telefonisch beter bereikbaar te zijn. Daarvoor lever ik een kwalitatief hoogstaande telefoonservice tegen een betaalbare faire prijs. Ik ben er van overtuigd dat het een niet los kan staan van het ander.

Om kwaliteit te waarborgen kies ik heel bewust voor een middelgrote bedrijfsopzet. Groot genoeg om niet kwetsbaar te zijn, bijvoorbeeld in geval van ziekte van een van onze telefonistes, maar niet zo groot dat wij met teveel telefonistes moeten werken. Het is immers belangrijk dat wij weten wie u bent, wat u doet en hoe wij uw telefoonverkeer, volgens uw wensen, professioneel en correct kunnen afhandelen.

TELEFONEREN IS EEN VAK!

Wij selecteren onze telefonistes op hun communicatieve vaardigheden en letten er actief op in dat onze telefonistes uw telefoon gesprekken en instructies op dezelfde wijze afhandelen en verwerken. Natuurlijk wel met behoud van eigen karakter en inbreng. Met name dit laatste is een must want we geloven dat ieder telefoongesprek ook naturel moet blijven zonder dat de telefoniste aan een tijdslimiet per gesprek wordt gehouden.

Om feeling te houden met wat er gaande is op onze werkvloer werk ik regelmatig mee om de telefoon voor onze klanten af te handelen. En natuurlijk ook tijdens vakanties en/of ziekte als onze vaste oproepkracht niet beschikbaar is.